Success Story
CRM für Industriebetrieb

Zu analysieren war eine umfangreiche Anforderung eines Grossindustriebetriebes zum Thema Customer Releationship Management (CRM). Hierbei waren in Summe 14 Module erforderlich, die sowohl die klassischen Kundenbeziehungen, als auch die branchenspezifischen Anwendungen inkludierten.

Industrieprodukte und deren Entwicklungszyklen von durchschnittlich 15 Jahren waren hierbei mitzuberücksichtigen. In Summe waren mehr als 25 Personen als Interviewpartner zu inkludieren und mehrere Workshops abzuhalten. Weiters wurde während des Projektes ein Audit der Analysemethode und des Qualitätsmanagements durchgeführt.

Tätigkeiten

• Ojektorientierte Analyse
• Aufwandschätzung
• Druchführung der Workshops
• Qualitätsmanagement

Technische Umgebung

• SAP FI/CO
• MS Server
• MS Outlook

Werkzeuge und Methoden für die Analyse

• MS Visio für die Analysedokumentation
• MS Word für die Analysedokumentation
• Analysemethodik: Unified Process
• Notation: Unified Modelling Language

Projektstatistik

• Laufzeit: 9 Monate
• Team: 4 Personen

 

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