Success Story
Kundeninformationssystem für Grossbank

Zu analysieren waren die hausinternen Prozesse für die Privatkundenberatung. Hierbei waren sowohl Einzelinterviews als auch Workshops durchzuführen. In die Analyse waren in Summe 30 Personen als Fachexperten involviert. Die Analyse wurde von einem 5-Mann-Team durchgeführt.

Zusätzlich war noch die (schwierige) technische Abstimmung der Rahmenbedingungen mit den IT-Abteilungen durchzuführen, da bei diesem Projekt Schnittstellen zu mehr als 70 IT-Systemen zu berücksichtigen waren. Weiters wurde noch ein Konzept für die Software- und Datenverteilung erstellt. Der trinom Gesamtaufwand für dieses Projekt war 1,5 Jahre. Der gesamte Analyseaufwand des Teams war ca. 13 Mannjahre.

In Summe profitierten von dem Projekt ca. 3500 Vertriebsmitarbeiter der Grossbank durch stark reduzierte Beratungszeiten und das Unternehmen konnte damit die Qualität der Beratung über alle Vertriebsmitarbeiter deutlich anheben.

Tätigkeiten

• Ojektorientierte Analyse
• Ojektorientiertes Design
• Beratung
• Prototyp-Programmierung

Technische Umgebung

• MVS TSO
• MVS DB2
• Windows Server

Werkzeuge und Methoden für die Analyse

• MS Visio für die Analysedokumentation
• MS Word für die Analysedokumentation
• Java für die Prototyp Programmierung
• Analysemethodik: lt. Mangementzentrum St. Gallen

Projektstatistik

• Laufzeit: 18 Monate
• Team: 2 Personen

 

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